Omgaan met ongemakkelijke situaties

Iedereen heeft wel eens te maken met ongemakkelijke situaties op het werk. De vraag is hoe je er op reageert.

Ga je elegant langs die klant als er een ongepaste opmerking gemaakt wordt?
Zeg je er wat van als de small talk met je collega’s tot oversharing leidt?
Kun je dat onhandige teamlid ongemerkt de juiste kant op duwen?

Tijdens deze vrolijke en interactieve workshop sessie krijg je tips en tricks over omgaan met lastige situaties. Je leert herkennen wat je handig kunt managen, en waar je helder een grens trekt. Je ontdekt in real-time hoe interventies uitpakken en wat de handige truukjes zijn om ongemakkelijke situaties met klanten en collega’s op te lossen.

Praktisch:

Deze workshop vindt bij de klant in huis plaats. Data en tijd in overleg.
Duur van het programma kan naar wens variëren tussen 1 – 4 uur.
Maximaal aantal deelnemers is 30 personen.